Política da Loja
Política da Entrega
Fóton Astro oferece frete grátis para todo o Brasil, incluindo frete internacional da China para o Brasil e frete doméstico dentro do Brasil.
Produto leva 12-30 dias para chegar ao Brasil, dependendo localização do Cliente.
Produto será despachado em máximo de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, exceto no feriado nacional do Brasil e China. Cliente receberá um codigo de rastreamento para acompanhar a logística do produto. Caso produto estiver em falta, enviaremos comunicado ao cliente que tem a opção de aguardar a reposição do produto ou modificar/cancelar o pedido.
Política de Troca e Devolução
1. Troca de produtos com defeito
A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Fóton Astro em escrito via e-mail de contato e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença.
2. Arrependimento da compra (devolução)
Devido produto é enviado via logistica internacional com frete alta, não aceitamos a devolução sem justa causa. Por favor pense bem antes decidir fazer a compra.
Se o produto apresentar defeito que atrapalhe o funcionamento devido, o cliente pode devolver o produto e solicitar o reembolso. O cliente deverá recusar o recebimento ou solicitar devolução do produto em até 7 dias corridos a contar da data do seu recebimento.
3. Outras condições
Só será aceita a troca ou devolução do produto adquirido pelo cliente que esteja:
a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
c) Sem indícios de uso ou consumo;